Kotak Mahindra Bank: RBI ਦਾ ਕੋਟਕ ਮਹਿੰਦਰਾ ਬੈਂਕ ਖਿਲਾਫ ਵੱਡਾ ਐਕਸ਼ਨ

Kotak Mahindra Bank: RBI ਨੇ ਕੋਟਕ ਮਹਿੰਦਰਾ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਦੀ ਖੋਜ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨਾਲ ਨਵੇਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕ ਦਿੱਤਾ। RBI ਨੇ ਆਈ.ਟੀ. ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਪਾਲਣਾ ਨਾ ਕਰਨ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਸਖ਼ਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਹੈ।

ਆਰਬੀਆਈ ਨੇ ਕਿਹਾ, ਇਹ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਸਾਲ 2022 ਅਤੇ 2023 ਲਈ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ ਦੀ ਬੈਂਕ ਦੀ ਆਈਟੀ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਈਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਿਆਪਕ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ।

ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਕੋਟਕ ਮਹਿੰਦਰਾ ਬੈਂਕ ਨੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੇ ਆਪਣੇ ਆਈਟੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​​​ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਉਪਾਅ ਕੀਤੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਸੰਤੁਲਨ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਬੀਆਈ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗਾ।

ਲਗਭਗ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ, ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ ਨੇ ਦਸੰਬਰ 2020 ਵਿੱਚ HDFC ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਰਿਣਦਾਤਾ 'ਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਖਰਾਬੀ ਦੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਮੌਕਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਵੇਂ ਕਾਰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕ ਦਿੱਤਾ ਸੀ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਮਾਰਚ 2022 ਵਿੱਚ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਹਟਾ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ।

ਕੋਟਕ ਮਹਿੰਦਰਾ ਬੈਂਕ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ, ਆਰਬੀਆਈ ਨੇ ਕਿਹਾ: "ਆਈਟੀ ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਪੈਚ ਅਤੇ ਬਦਲਾਅ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਜੋਖਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਗੰਭੀਰ ਕਮੀਆਂ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਪਾਲਣਾਵਾਂ ਦੇਖੇ ਗਏ ਹਨ। ਲੀਕ ਰੋਕਥਾਮ ਰਣਨੀਤੀ, ਵਪਾਰਕ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਅਤੇ ਆਫ਼ਤ ਰਿਕਵਰੀ ਕਠੋਰਤਾ ਅਤੇ ਮਸ਼ਕ ਆਦਿ।" ਕੋਟਕ ਮਹਿੰਦਰਾ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨਾਲ "ਬੰਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬੰਦ ਕਰਨ" ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ।

RBI ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਬੈਂਕ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਆਪਣੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਗਾਹਕਾਂ ਸਮੇਤ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗਾ।" ਆਰਬੀਆਈ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਲਗਾਤਾਰ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਲਈ, ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਉਲਟ, ਇਸਦੇ IT ਜੋਖਮ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸ਼ਾਸਨ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। "ਬਾਅਦ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣਾਂ ਦੌਰਾਨ, ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਸਾਲ 2022 ਅਤੇ 2023 ਲਈ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਕਾਰਜ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੈਰ-ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਪਾਇਆ ਗਿਆ, ਕਿਉਂਕਿ ਬੈਂਕ ਦੁਆਰਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਪਾਲਣਾ ਜਾਂ ਤਾਂ ਨਾਕਾਫ਼ੀ, ਗਲਤ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਪਾਈ ਗਈ ਸੀ। ਕਾਇਮ, ”ਆਰਬੀਆਈ ਨੇ ਕਿਹਾ।

ਇੱਕ ਮਜਬੂਤ IT ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਅਤੇ IT ਰਿਸਕ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਫਰੇਮਵਰਕ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਵਿੱਚ, RBI ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਬੈਂਕ ਦੀ ਕੋਰ ਬੈਂਕਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀ (CBS) ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਔਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ, ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਹੈ। 15 ਅਪ੍ਰੈਲ, 2024 ਨੂੰ ਵਿਘਨ, ਜਿਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਗੰਭੀਰ ਗਾਹਕ ਅਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਹਨ।
ਕੇਂਦਰੀ ਬੈਂਕ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਆਈਟੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਕਾਰਨ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਲਚਕਤਾ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਭੌਤਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਮੀ ਪਾਈ ਗਈ ਹੈ," ਕੇਂਦਰੀ ਬੈਂਕ ਨੇ ਕਿਹਾ।

ਆਰਬੀਆਈ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਆਪਣੀ IT ਲਚਕਤਾ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਰੁਝੇਵੇਂ ਵਿੱਚ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਪਰ ਨਤੀਜੇ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਨਹੀਂ ਰਹੇ ਹਨ।
ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਵੀ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ, ਦੇਰ ਨਾਲ, ਬੈਂਕ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਆਈਟੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ 'ਤੇ ਹੋਰ ਭਾਰ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।

"ਇਸ ਲਈ, ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਭਾਵਿਤ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਆਊਟੇਜ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ, ਬੈਂਕ 'ਤੇ ਉੱਪਰ ਦੱਸੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੁਝ ਵਪਾਰਕ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਲਗਾਉਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਨਾ ਸਿਰਫ ਕੁਸ਼ਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਬੈਂਕ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਵੀ. ਡਿਜੀਟਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦਾ ਵਿੱਤੀ ਈਕੋਸਿਸਟਮ," ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਕੋਟਕ ਮਹਿੰਦਰਾ ਬੈਂਕ ਨੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ: "ਸਾਨੂੰ ਆਰਬੀਆਈ ਤੋਂ ਇੱਕ ਆਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਆਨ-ਬੋਰਡਿੰਗ ਨੂੰ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੋਕਣ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਨੇ ਨਵੇਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਉਪਾਅ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਇਸ ਦੀਆਂ IT ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਨ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਸੰਤੁਲਨ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ RBI ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗਾ।" ਬੈਂਕ ਨੇ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ, ਮੋਬਾਈਲ ਅਤੇ ਨੈੱਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸਮੇਤ ਨਿਰਵਿਘਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਵੀ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਇਆ ਹੈ।

ਕੋਟਕ ਮਹਿੰਦਰਾ ਬੈਂਕ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਸਾਡੀਆਂ ਬ੍ਰਾਂਚਾਂ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸੁਆਗਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਬੈਂਕ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।"

ਆਰਬੀਆਈ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਆਰਬੀਆਈ ਦੀ ਪੂਰਵ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਨਾਲ ਬੈਂਕ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਬਾਹਰੀ ਆਡਿਟ ਦੇ ਪੂਰਾ ਹੋਣ 'ਤੇ ਲਗਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਆਡਿਟ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਨਿਰੀਖਣਾਂ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਏ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਕਮੀਆਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ, RBI ਨਿਰੀਖਣਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ, ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰੀ ਜਾਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਪੱਖਪਾਤ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਹਨ ਜੋ ਬੈਂਕ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।